尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們:
大家下午好!與其說(shuō)是讓我來(lái)做先進(jìn)事跡報(bào)告,不如說(shuō)是給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì):讓我和大家聊一聊發(fā)生在我身邊的那些再平凡不過(guò)的家常事。我今天報(bào)告的題目是:《只為那些期待的眼神》。在臨床一線工作的日子,已經(jīng)悄然滑過(guò)20個(gè)春秋,對(duì)于這份職業(yè),我不敢說(shuō)100%的熱愛(ài),但我可以坦率地講:最起碼沒(méi)有厭倦過(guò),而且十分地珍惜著——從不敢讓自己在工作的時(shí)候有絲毫懈怠的心理,因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的工作對(duì)象與眾不同,是寶貴的生命!
我和我愛(ài)人,都是農(nóng)村孩子出身,是高考成就了我們現(xiàn)在的生活。在我兒子三歲多一點(diǎn)的時(shí)候,他有幸成為一名組織部下派干部,工作單位離家近200里,這一走可就7年多。在這7年多的時(shí)間里,我一個(gè)人又帶孩子又倒夜班,的確是吃盡了苦頭的——
深夜,在我和兒子熟睡時(shí),家里進(jìn)過(guò)小偷;在我加班晚歸的路上也曾遭遇過(guò)劫匪,為了生命安全,把身上所有值錢的物品拱手相送。直到進(jìn)了家門,才雙腿酸軟地坐到地下,邊暗自垂淚邊慶幸:多虧把孩子放在了同事家,否則一定會(huì)嚇壞了孩子!
盡管如此艱難,但我從未向組織提過(guò)任何要求,從未讓領(lǐng)導(dǎo)難心過(guò),一直堅(jiān)持倒夜班。值夜班的時(shí)候,孩子有時(shí)住在托兒所,有時(shí)住在同事家,可以說(shuō):我家兒子是吃“百家飯”長(zhǎng)大的!很多年,我的一些同事,包括我的老主任,都曾以為我愛(ài)人是軍人,因?yàn)楹苌僖?jiàn)到我們一家三口同進(jìn)同出的時(shí)候。
有的人,習(xí)慣于把一個(gè)人的價(jià)值定格在一個(gè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否,而我個(gè)人則認(rèn)為:人生的過(guò)程遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于人生的目標(biāo)的。最終的價(jià)值,應(yīng)該由過(guò)程當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴堆積而成。
我從未因?yàn)樽约簭氖伦o(hù)理工作感到卑微和低氣,因?yàn)椋何以梦依w弱的雙手迎接過(guò)一個(gè)又一個(gè)新生命的到來(lái);我曾用我善良的心靈撫慰過(guò)無(wú)數(shù)的病痛,…….每一個(gè)平凡的日子,每一件平凡的小事,疊起的是日月,而加在一起,便是我人生價(jià)值的組成。
在我愛(ài)人下派的幾年里,我絲毫沒(méi)有因?yàn)樯畹钠D辛、經(jīng)濟(jì)的拮據(jù)放松過(guò)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、對(duì)工作的努力。我先后用了六年的雙休日,取得了護(hù)理本科的學(xué)歷,并通過(guò)護(hù)理學(xué)學(xué)士學(xué)位的考試。那時(shí)候,沒(méi)人帶孩子,我就帶著孩子去課堂學(xué)習(xí),護(hù)理操作不規(guī)范,我就偏偏要參加崗位能手的比賽,以此給自己人為地施加學(xué)習(xí)壓力,再把壓力化作動(dòng)力。終于,在各種大賽中,不斷取得好成績(jī),崗位能手的殊榮也終于垂青于我,使我成為一名名副其實(shí)的業(yè)務(wù)骨干。
當(dāng)經(jīng)過(guò)競(jìng)聘,成為一名護(hù)士長(zhǎng)后,我更是嚴(yán)格要求自己,以身作則。下班后或休息日,常常來(lái)科室加班。
神經(jīng)內(nèi)科,是重患多,病人周轉(zhuǎn)快的大內(nèi)科,基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理多于其他一般科室,對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)要求要更高一些。而我們的護(hù)士存在年資低,缺員,梯隊(duì)建設(shè)跟不上的問(wèn)題。為了避免護(hù)患糾紛,對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)已經(jīng)不僅僅是分層次進(jìn)行,必要的時(shí)候要“一對(duì)一”補(bǔ)課,與患者的溝通,甚至要具體到每一句話該怎么說(shuō),哪件事該如何去處理的程度。業(yè)務(wù)培訓(xùn)更是少不得。
多年來(lái),我已記不清有多少個(gè)節(jié)假日沒(méi)有休息過(guò)了。為了迎接“三甲”驗(yàn)收和復(fù)核,我?guī)缀鮾赡隂](méi)有修過(guò)節(jié)假日,似乎每天都在準(zhǔn)備迎檢的培訓(xùn)中,唯恐因?yàn)樽约旱牟慌τ绊懥巳旱尿?yàn)收。好在功夫不負(fù)有心人,在三甲復(fù)核和驗(yàn)收,醫(yī)院安全管理年,誠(chéng)信服務(wù)杯等大型檢查中,科室工作均受到專家好評(píng),取得了不錯(cuò)的成績(jī)。2008——2009年度被衛(wèi)生局授于“護(hù)理質(zhì)量先進(jìn)集體”。
作為護(hù)士長(zhǎng),科室遇到大型搶救或處理不了的事情,無(wú)論什么時(shí)候都必須要到場(chǎng)的。大家都記得去年冬天的“H1N1”吧?當(dāng)時(shí)的“甲流病房”雖然成立在傳染病醫(yī)院,但醫(yī)護(hù)人員的配備都是我們醫(yī)院的人員組成,從第一批開(kāi)始,我科先后連續(xù)三名護(hù)士被派往甲流病房工作,另有一名護(hù)士手術(shù)休息,大家可以想像我們的班是怎么值的!而“甲流”病房那個(gè)最重的患者排除甲流后又轉(zhuǎn)入到我們病房,說(shuō)實(shí)話,當(dāng)時(shí)大家心理還是很恐慌的,心理還是有疑慮的。病人當(dāng)時(shí)處于深昏迷狀態(tài),氣管切開(kāi)、胃管、尿管全部帶入,看著這個(gè)年僅四十歲的男子,看著他年邁的父母近乎哀求的眼神,看著他的嬌妻幼子,我們真的很心痛,只有一個(gè)愿望:救活他!
于是,科室護(hù)理人員全部取消休息日,護(hù)理這名特殊的病人。也不知道是因?yàn)榍珊希€是我們都太疲憊,免疫力下降的原因,我首先出現(xiàn)了發(fā)燒、咳嗽癥狀,胸片示右肺炎癥,另有幾名護(hù)士也先后出現(xiàn)上呼吸道感染癥狀,但為了堅(jiān)持工作又不交叉感染給患者,我們沒(méi)有一個(gè)人掉隊(duì),都帶著特制的防護(hù)口罩工作著。
記得有一天晚上,近九點(diǎn)鐘,我剛脫了衣服準(zhǔn)備洗澡,兒子喊我:“媽媽快點(diǎn),你科護(hù)士劉佳璐給你打電話了?!蔽曳瓷浒銍艘粔K浴巾沖出浴間,護(hù)士在電話中氣喘噓噓地說(shuō):“護(hù)士長(zhǎng),從甲流病房轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的患者大出血了,搶救呢,我忙不過(guò)來(lái)了!”我毛衣都沒(méi)顧上穿,內(nèi)衣外套上羽絨服就開(kāi)始往醫(yī)院跑。12月下旬的深夜,寒風(fēng)刺骨,為了陪孩子在一高讀書,我們又住在“七興小區(qū)”的七里屯附近,打車都費(fèi)勁,快到一高了,才打了輛車。到了病房,看到墻上、地下都是血,我們科的主管護(hù)師湯港已經(jīng)到了,耳鼻喉、胸外科及鄰近科室的醫(yī)護(hù)人員都在幫忙搶救,血,依舊從氣管切開(kāi)處噴出,噴得值班護(hù)士臉上、身上都是,三臺(tái)吸痰器輪流使用,才可以保證管路的暢通,呼吸道的通暢。經(jīng)過(guò)近三個(gè)小時(shí)的搶救,血止住了,患者的生命體征逐漸平穩(wěn)。這時(shí)夜班護(hù)士劉佳璐才如夢(mèng)方醒般撲到我的懷里大哭:“護(hù)士長(zhǎng),我怎么那么倒霉呀?這樣的大出血怎么被我趕上了呢?我會(huì)不會(huì)被感染甲流啊?萬(wàn)一我懷孕了怎么辦啊”我安慰這個(gè)年輕的女孩子說(shuō):“不會(huì)的露露,你這樣想:你經(jīng)歷了,你也得到了,這是求不來(lái)的上天賜予你的鍛煉機(jī)會(huì)呢,別害怕,這個(gè)病人甲流已經(jīng)排除了,再說(shuō)了,甲流不經(jīng)血液傳染的,懷孕了也沒(méi)關(guān)系的,我在這陪你!”我讓湯港先回去,一直到下半夜了,看沒(méi)什么問(wèn)題了,我囑咐患者家屬給患者買點(diǎn)安素打鼻飼,補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng),家屬說(shuō),錢都交住院費(fèi)了。我又掏出兜里僅有的200塊錢交與家屬手中,說(shuō)權(quán)當(dāng)我的一點(diǎn)心意,就不用還了,才離開(kāi)醫(yī)院回家?;氐郊依?,躺在床上睡不著,還是不放心科里的事,露露又給我發(fā)了幾條短信,我又和她溝通幾次,看她情緒基本穩(wěn)定了,才睡了兩個(gè)小時(shí)。次日上班,患者平穩(wěn)了,我開(kāi)始打點(diǎn)滴了!
值得欣慰的是:12月24日平安夜,患者竟然蘇醒了。他的二姐不敢相信來(lái)辦公室喊我。我立即來(lái)到病房,患者由于氣管切開(kāi),不能發(fā)音,我對(duì)他說(shuō):“你如果可以聽(tīng)懂我的話,眨一眨眼睛好嗎?”他使勁地眨著眼睛。那一刻,我和他的親人們擁抱在一起,所有的疲憊都已化作幸福的眼淚!
一個(gè)小時(shí)候后,患者的妻子帶著他的兒子,提著一大包平安果來(lái)到醫(yī)護(hù)辦公室,深深地給我們鞠躬,給我們發(fā)放平安果,那個(gè)夜晚,是我有生以來(lái)最難忘的平安夜!
這個(gè)病人至今還活著,他的家人常給我打電話咨詢一些護(hù)理方面的問(wèn)題,春節(jié)前,他的二姐還來(lái)科里看我,說(shuō)患者一切都好,感謝我們的及時(shí)救治。
作為一名好的管理者,沒(méi)有忘我的工作精神是絕對(duì)達(dá)不到這個(gè)“好”字的標(biāo)準(zhǔn)的。從甲流開(kāi)始到去年年末,我們科護(hù)士始終處于嚴(yán)重缺編狀態(tài),三名孕期護(hù)士,一個(gè)月內(nèi)分別懷孕,也許是累,又都出現(xiàn)先兆流產(chǎn)癥狀,春節(jié)期間臨時(shí)掉隊(duì)。那時(shí)我正在北京姐姐家,準(zhǔn)備給母親過(guò)66大壽,接到科里告急的消息,于正月初四提前乘飛機(jī)趕回。之后又有兩名護(hù)士人工流產(chǎn),這樣科室50%的護(hù)士因病休假了,我一方面上報(bào)護(hù)理部和馬院長(zhǎng),申請(qǐng)支援,一方面一個(gè)人要完成幾個(gè)人的工作,同時(shí)還要顧及到護(hù)理安全的問(wèn)題:因?yàn)榻栌萌藛T,對(duì)我們科室病人的處置不是很熟悉:比如時(shí)間針的給藥時(shí)間和管道處理,必須提醒才行,這個(gè)人剛剛熟悉了,又要換人了。偏偏這時(shí),我愛(ài)人又腰脫了,地都下不了,在他臥床最需要照顧的時(shí)候,我每天都在科里,每晚都要十點(diǎn)以后才能回家,只好請(qǐng)別人代我照顧我愛(ài)人。直到現(xiàn)在他有時(shí)還翻舊帳,埋怨我的照顧不周呢。也有很多人譴責(zé)我說(shuō):我們就不信,當(dāng)時(shí)科里沒(méi)有你還不轉(zhuǎn)了呢,毛主席偉大不?死了別人照樣活。我苦笑著說(shuō);“關(guān)鍵是我沒(méi)死,就得堅(jiān)持!”
在醫(yī)院工作的朋友們都清楚,一個(gè)科室如果缺少辦公室護(hù)士,沒(méi)有專人及時(shí)取藥和收費(fèi),一定會(huì)影響患者治療的,會(huì)導(dǎo)致因費(fèi)用問(wèn)題引發(fā)的糾紛的。而這項(xiàng)工作當(dāng)時(shí)離了我是沒(méi)人可以代替得了得,這個(gè)問(wèn)題是不從事我們這個(gè)行業(yè)的人們難以理解的,有時(shí)候也包括我們的家人的??剖耶?dāng)時(shí)離開(kāi)我真是不行的,家里離了我尚且還能維持,所以只好舍小家,顧大家了,愛(ài)人有意見(jiàn)也沒(méi)辦法,就得保留著吧。
醫(yī)院是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的單位,要不斷的充實(shí)自我才行。那么唯一的途徑就是不斷學(xué)習(xí)。在這里感謝市醫(yī)學(xué)會(huì)給我多年做教師的機(jī)會(huì),2005年以來(lái),受醫(yī)學(xué)會(huì)委托,承擔(dān)了護(hù)理繼續(xù)教育工作,多次到市、縣、區(qū)各地授課,為了照顧到大多數(shù)不同層次的聽(tīng)課人員,每一次講課的題目和內(nèi)容我都非常認(rèn)真地選擇,每次講課之前都要購(gòu)買大量的參考資料來(lái)整理,在備課和講課的同時(shí),自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了提高。我是個(gè)非常注重學(xué)習(xí)的人,也很注意自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè),鼓勵(lì)我們科的護(hù)士眼光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)些。我們科的護(hù)士現(xiàn)在60%以上都已取得了本科學(xué)歷,部分人員本科在讀。這種學(xué)習(xí)氛圍對(duì)年輕人的價(jià)值取向,是有積極的影響的。在我任護(hù)士長(zhǎng)的幾年里,已經(jīng)有三名護(hù)士成長(zhǎng)為護(hù)士長(zhǎng),多名護(hù)士成長(zhǎng)為護(hù)理業(yè)務(wù)骨干。去年和今年,通過(guò)對(duì)大量護(hù)理實(shí)踐的總結(jié),在國(guó)家核心期刊發(fā)表國(guó)家級(jí)論文三篇,這三篇管理性質(zhì)的論文,完全是我日常工作的總結(jié)!
去年5月至8月,我到醫(yī)大一院神經(jīng)內(nèi)科進(jìn)修學(xué)習(xí)。在那里做學(xué)生的日子,我知道了什么是學(xué)問(wèn),什么是差距:那里完整的臨床思維,濃郁的學(xué)術(shù)氛圍,值得我們思考、更值得我們學(xué)習(xí)!我曾在我們的院報(bào)上發(fā)表了《進(jìn)修日記》這樣的隨筆,希望新理念、新思維可以潛移默化地影響我們的醫(yī)療護(hù)理行為,也不枉費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)們送我們?nèi)ド霞?jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)的良苦用心,盡我一點(diǎn)微薄的責(zé)任!
我是2006年7月接任支部書記工作的,如今我們大內(nèi)科已經(jīng)有大小14個(gè)科室,200余人,是大支部了。這幾年,在黨建方面,我特別注重新黨員的發(fā)展對(duì)象:群眾反應(yīng)大、影響壞的人,與我個(gè)人再靠近,也不能發(fā)展為黨員的,要保證黨員隊(duì)伍的高質(zhì)量,以“寧缺毋濫”為原則。幾年來(lái),我們支部的黨員已達(dá)40余人,中層干部、高級(jí)職稱人員占60%以上,提高了黨支部的凝聚力。在開(kāi)支部大會(huì)時(shí),我常對(duì)黨員們說(shuō):“黨員是一種身份,不是一個(gè)符號(hào)。它代表著:你不同于普通群眾,要體現(xiàn)我們的先進(jìn)性和模范帶頭作用,黨員就要有個(gè)黨員的樣子,群眾對(duì)個(gè)別黨員不信服,是個(gè)別黨員做得不好,還不及普通群眾的原因。如果想提升黨的威信,必須每個(gè)人都從自身做起才行?!?/FONT>
有些人,一提到思想認(rèn)識(shí)要提高,就表現(xiàn)出極大的“不屑”,而實(shí)際上:任何一個(gè)服務(wù)行業(yè),“態(tài)度”問(wèn)題都是大問(wèn)題,而很多人就是認(rèn)識(shí)不到這件事。在醫(yī)院,我們應(yīng)該用“換位思考、同理他人”的思維方式來(lái)轉(zhuǎn)變我們的服務(wù)理念,在工作中真正的可以做到“知行合一”,下面給大家舉個(gè)我自己的例子:
2008年3月,我一向健康的父親第一次住院就被診斷為急性粒細(xì)胞性白血病,生命危在旦夕。當(dāng)我從一名醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)身成為一名患者家屬的時(shí)候,我深深體會(huì)了患者家屬那種無(wú)助又無(wú)奈的心理了!我即想做個(gè)不留遺憾的好女兒,又想對(duì)自己的工作盡職盡責(zé),每天晚上,我把大量的護(hù)理文件和黨務(wù)資料拿到父親的病房,邊護(hù)理父親邊忙里偷閑地工作著。
汶川大地震發(fā)生時(shí),正值我父親病逝,那種痛失親人的痛苦幾乎讓我失去了生的愿望了,而那片崩塌的廢墟,好像一下子又把我震醒了:活著,是一件多么幸運(yùn)的事!
于是,我給工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)委打電話,共捐人民幣600元,表達(dá)我對(duì)災(zāi)區(qū)人民的一點(diǎn)心意。在日常工作中,給困難患者、保潔員送衣送物也是常有的事。我們科常收“無(wú)名氏”患者,來(lái)了個(gè)個(gè)臟兮兮的。我常把自己的、愛(ài)人的衣服給他們拿來(lái)?yè)Q上,讓他們干干凈凈的接受救治。因?yàn)槲矣X(jué)得:哪怕是一塊錢,如果給了那個(gè)最需要的人,也可以起到雪中送炭的作用!
“上善若水,厚德載物”,有時(shí)候:善良也是可以播種的!我一向認(rèn)為—— 醫(yī)護(hù)人員最痛苦的時(shí)候,不是遭受了多大的委屈和誤解,而是無(wú)力回天的時(shí)候;醫(yī)護(hù)人員最榮耀的時(shí)候,是患者和親人把生命托付在我們手中的那份信任;醫(yī)護(hù)人員最無(wú)奈的時(shí)候,是生命就在我們手中,而我們卻無(wú)力挽留!
因此,當(dāng)我們?cè)馐芰苏`解和謾罵的時(shí)候,我們不必氣氛,安靜下來(lái),捫心自問(wèn),如果可以坦然地面對(duì)自己的良心,可以平靜地告訴逝者的親人:是病魔奪去了患者的生命,而不是我們醫(yī)護(hù),我想,可以如此,已經(jīng)足夠!也希望患者和家屬朋友們,理解我們醫(yī)護(hù)人員這樣的無(wú)奈和痛苦吧,在彼此理解的過(guò)程中,多一些和諧的音符,在理解與信任之中,把我們的情誼——共鑄!
很多人這樣問(wèn)我:你這么沒(méi)日沒(méi)夜地工作,到底圖什么?今天,我坦率地告訴持有這樣疑問(wèn)的朋友們:因?yàn)榫人婪鰝俏业穆氊?zé),用心工作是我的良知在時(shí)時(shí)召喚著我——每天,著一襲白衣,戴一尾燕帽,帶著陽(yáng)光般的微笑,往來(lái)于病患之間。不為別的,只為那些盼望我的到來(lái):送 一米 陽(yáng)光,給一線生的希望的那些期待的眼神的!
親愛(ài)的朋友們,我想用冰心老人的一段話,結(jié)束我今天的報(bào)告,希望可以讓在座的朋友們感受到我們職業(yè)的神圣,當(dāng)我們累了、倦了、感到不被理解的無(wú)奈與孤獨(dú)的時(shí)候,可以有一縷馨香環(huán)繞在我們的心中——
愛(ài)在左,同情在右;
走在生命的兩旁——
隨時(shí)播種,隨時(shí)開(kāi)花;
將我們?nèi)松倪^(guò)程,
點(diǎn)綴得花香彌漫;
在點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中——
成就一徑長(zhǎng)庭…… 謝謝大家!
神經(jīng)內(nèi)科 王雅萍