月輪穿潭水無痕，漣漪沉淵蕩灰塵。觸及利益塑造靈魂的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第一期已初戰(zhàn)告捷，第二期已悄然展開。雖然活動(dòng)的重點(diǎn)在縣處級(jí)以上人群，但受益的重點(diǎn)卻是基層，是百姓；活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)雖然主要是領(lǐng)導(dǎo)，但拯救的是民族，是國家，是政黨，是我們大家。這就是院領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)常到后勤班組走訪時(shí)與廣大員工在交談中凸顯的共識(shí)。
后勤，確切說是后勤保障，是醫(yī)院中既直接服務(wù)患者又通過服務(wù)醫(yī)護(hù)來間接服務(wù)患者的人群。置身該群體之中，促膝回憶我院四十余年的發(fā)展史，直面后勤工作的實(shí)際狀況，暢談我院的美好未來，在我院已成家常。無論是三十來年院齡的還是幾年院齡的醫(yī)院人，無論是院長還是工人都有講不完的故事和說不完的設(shè)想。毫不回避地講，我院老院區(qū)后勤保障工作面臨諸多困難和挑戰(zhàn)：樓房陳舊，設(shè)施老化，缺乏基礎(chǔ)建設(shè)的整體性和延續(xù)性；職工隊(duì)伍年齡偏大，缺乏繼續(xù)教育支持，年近半百的人還鉆地溝子查管線，爬線桿子修電路；后勤社會(huì)化與自主管理還在摸索中互動(dòng)，整體承包與自主維護(hù)還在包容中共存……不怕有困難就怕回避矛盾；不怕物質(zhì)貧乏就怕精神頹廢；不怕環(huán)境落后就怕思想迷茫；不怕問題繁瑣就怕組織渙散。這就是從院長到員工，從決策層，管理層，執(zhí)行層到操作層的統(tǒng)一共識(shí)。
首先，大家在工作理念上達(dá)成了共識(shí)，即：醫(yī)德為魂，醫(yī)術(shù)為本，醫(yī)患為尊，醫(yī)護(hù)為重。后勤是為患者造就良好醫(yī)療環(huán)境的工程師；是為醫(yī)生護(hù)士排憂解難的排頭兵；是醫(yī)院決策的忠實(shí)捍衛(wèi)者和強(qiáng)力執(zhí)行者。
其次，醫(yī)院在后勤管理上銳意改革，針對維修力量分散、缺乏監(jiān)督管理、偶有內(nèi)耗，浪費(fèi)及推諉現(xiàn)象發(fā)生的苗頭，醫(yī)院將原有的供暖班、污水班、小工廠、木工班整合成基建維修大隊(duì)，同時(shí)與環(huán)境科、供電科信息共享。形成了水、電設(shè)施共管，保潔、取暖齊抓的維修共同體。重新公示了服務(wù)電話及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。達(dá)到五指連心，四層聯(lián)動(dòng)，即上水、下水、暖氣水、供電及保潔這五個(gè)指頭形成一個(gè)維修工作的拳頭，服務(wù)于我院的一個(gè)中心：救死扶傷。針對長期以來基建隨機(jī)擴(kuò)建、無改擴(kuò)建資料存檔和科學(xué)規(guī)劃等問題，對水電等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行逐一排查，核實(shí)整理，形成一整套簡單實(shí)用的標(biāo)示測量圖。從而消除隱患，完善圖紙，健全了規(guī)劃，為我院的長足發(fā)展和建設(shè)奠定了基礎(chǔ)；針對外包與自主管理銜接問題，建立了外包單位，職能科室，被服務(wù)對象聯(lián)席討論會(huì)議制度，績效考分制度，形成既有分工又有合作，既有監(jiān)督又有互動(dòng)等等。可謂春雨潤地細(xì)無聲，這是群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)催發(fā)的勃勃生機(jī)和錚錚活力。
從社會(huì)責(zé)任的層面上來說，醫(yī)院是個(gè)事業(yè)單位；從運(yùn)營的角度看，醫(yī)院也是健康朝陽產(chǎn)業(yè)的一個(gè)主要分支。它需要一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化和亞文化的支撐。后勤總務(wù)處以我院黨委指示精神為導(dǎo)向，以我院主流文化為指針，結(jié)合后勤保障工作的特點(diǎn)和重心，積累了一套準(zhǔn)工作守則：（一）病人至尊為理念之本；（二）服務(wù)臨床為工作之本；（三）迅速準(zhǔn)時(shí)為行為之本；（四）分工合作為團(tuán)隊(duì)之本；（五）服從全局為責(zé)任之本；（六）勤儉高效為管理之本；（七）相互尊重為人文之本；（八）修身自勵(lì)為成功之本；（九）積極康樂為生命之本。讓廣大職工有信仰激勵(lì)未來；有準(zhǔn)則規(guī)范行為；有信心挑戰(zhàn)自我。
從技術(shù)層面上來講，一個(gè)人進(jìn)入了醫(yī)院就是進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，他（她）就要尊重這個(gè)行業(yè)而盡職；成為了一名醫(yī)院員工，他（她）就得到這份職業(yè)而盡責(zé)；作為一名合格員工就要珍惜這項(xiàng)事業(yè)而敬業(yè)。這就是我院員工成長的理想軌跡，這也是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的愿景，廣大群眾的共鳴；醫(yī)院文化的解讀，服務(wù)內(nèi)涵的詮釋。
最后，后勤黨支部討論如何給本文一個(gè)標(biāo)題，那就是后勤全體員工將緊緊團(tuán)結(jié)在院黨委周圍，愿以務(wù)實(shí)敬業(yè)，勤儉高效為脊梁，為全院醫(yī)生、護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)整潔寬松的工作時(shí)空，竭力將您們從繁瑣的日常事務(wù)中解放出來，讓您們?nèi)硇牡赝度氲结t(yī)療救治和科研學(xué)習(xí)中去，您們的需要就是我們的工作，您們的召喚就是我們的命令；為廣大患者營造一個(gè)干凈便捷的就醫(yī)環(huán)境，給您建造一個(gè)舒適的病房，一個(gè)階段性屬于您的房間，給您身心的康復(fù)建造一個(gè)醫(yī)院中的家，一個(gè)醫(yī)療大廈中的康復(fù)之家。這是我院決策者縈繞于心的情結(jié)，也是后勤每個(gè)工作人員追求不息的夢！
張玉國
